Expéditions et retours

Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les envois en France sont effectués par Colissimo suivi ou par Chronopost.

Pour les envois dans l’Union Européenne et hors Union Européenne, la société DENTY utilise les services de DHL, UPS ou Chronopost.

La livraison des articles commandés interviendra :
- soit, à la date ou dans le délai indiqué(e) au client par la Société DENTY et au plus tard dans les 6 semaines suivant la date de la commande ;
- soit, dans les délais dont le client sera préalablement avisé en cas d’indisponibilité temporaire dudit article acceptée par le client.

Pour toute commande, le transporteur choisi par la société DENTY remettra le colis au destinataire désigné sur le bordereau d’expédition.

En cas d’absence, et sauf impossibilité technique, vous recevrez un avis de passage mentionnant le lieu où le client devra se présenter dans un délai de 14 jours afin de retirer son colis, muni d’une pièce d’identité.

Lors de la réception de la commande, vérifiez systématiquement l’état du colis, la conformité du produit à la commande :

Si le colis est abîmé, le client devra le préciser sur le bordereau de livraison du transporteur et prendre immédiatement contact avec le service vente en ligne : contact@delage-official.com.


Si le(s) produit(s) ne correspond(ent) pas à la commande, le client pourra le(s) retourner, conformément aux procédures ci-après « Droit de rétractation » et « Garanties ».


Si le client n’a pas reçu sa commande, pour la France, 7 jours après le délai indiqué sur le message de confirmation d’expédition (section 3.7), pour tout autre pays que la France, 15 jours après, et pour toute autre cause que la force majeure, celui-ci pourra résilier la vente dans les conditions prévues à l’article L.121-20-3 du Code de la consommation.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Droit de rétractation et retour - Remboursement


Outre les cas de retour prévu aux articles 5 (Livraison) et 7 (Garanties), le client peut exercer un droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande dans les conditions suivantes.

Le client pourra retourner les articles livrés dans les quatorze (14) jours suivant la notification à la société DENTY de son droit de rétractation, dans leur emballage d’origine, complets et accompagnés d’un bon de retour dûment rempli à l’adresse suivante : 26 Place du marché St Honoré, 75 001 Paris.

Il appartient au client de se ménager la preuve de ce retour par tout moyen donnant date certaine. Par ailleurs, les frais et risques de retour restant à la charge du client.

Le remboursement des produits facturés sera effectué par crédit sur le compte bancaire ayant été utilisé pour le paiement de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit aura été exercé.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser que le produit a été utilisé, ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés par voie postale.